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게시물 내용

요즘 핸드폰 사용량이 많아 지면서 간단한 문자 정보를 고객에게 직접 전달 할 수 있는 편의성 때문에 SMS (단문) 서비스라는 문자 서비스를 사용하여 고객관리에 활용하는 업체들이 많이 늘고 있다.

SMS 서비스는 스팸메일과 같은 스팸문자식의 정보를 제공하기도 하지만
고객관리 캠페인을 진행하는데 있어서 다양한 정보제공 수단으로 활용되고 있다.

C/S프로그램에서 캠페인을 통해 추출된 고객들에게 일괄적으로 우수고객으로 선정되었다는 문자메세지를 발송할 수도 있고, 웹과 연동을하여 진행할 수 있다.

아래의 첨부문서(.ppt)는 고객사에서 SMS와의 연동을 통해 캠페인을 성공적으로 진행하고 있는 사례에 대해 간략하게 설명해 보았다.
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